Главная Права потребителей Права потребителя на информацию

Права потребителя на информацию

Рейтинг: 0 Голосов: 0 408 просмотров
Права потребителя на информацию

Знать, что мы покупаем, кто это производит и из чего, не просто желательно, но необходимо каждому разумному человеку. В законодательстве РФ закреплено право потребителя на информацию о товаре.

Положения касаются исчерпывающего перечня данных о том, что продается, кто является официальным продавцом и кем товар был изготовлен, а также каким образом и в какие сроки продукцию можно приобрести.

Благодаря этому, потребитель может получить максимально полное представление об изготовителе и выйти с ним на связь при необходимости. Как правило, это может понадобиться при несоответствии товара заявленным требованиям.

На какую информацию распространяются права потребителя

Опираясь на закон РФ «О защите прав потребителей» вы можете запрашивать следующие сведения:

  • информация, касающаяся изготовителя (в частности, исполнителя и официального продавца);
  • подробные сведения о самом товаре/работе/услугах, которые вы оплачиваете;
  • режим работы организации, в которой приобретается продукция.

Вся запрашиваемая информация обязательно должна быть на русском языке в наглядной и максимально доступной форме. Если вам отказано в соблюдении данного права – смело можете обращаться в правоохранительные органы, ведь с этого момента продавец несет перед вами определенную юридическую ответственность, которая в полной мере может взыскаться с помощью адвоката по гражданским делам через суд.

Помимо этого, вы должны знать, что есть право потребителя на достоверную информацию. Если вам была предоставлена неполная или недостоверная информация о товаре или его изготовителе, последует наступление определенных юридических последствий со стороны продавца по отношению к вам. Иными словами, справедливости можно добиться, как добиться и получения компенсации за нанесенный моральный или материальный вред.

право потребителя на информацию о товаре

Подобные разбирательства сегодня очень популярны, на эту тему снято немало передач, пользующихся спросом у зрителя.

Где должна размещаться информация

Информация о товаре должна размещаться таким образом, чтобы потребитель имел к ней быстрый доступ. Соответственно, она доводится до сведений лица следующими способами:

  • располагается в технической документации, которая идет вместе с товаром/работами/услугами;
  • отражается на этикетках и маркировках.

Стоит отметить, что информация может транслироваться и другими способами, характерными и применимыми к отдельным видам товаров и услуг.

Право потребителя на информацию об изготовителе является одним из самых важных, так как сведения о лице или организации дают возможность выражать недовольство напрямую. Плюс ко всему, потребителем может быть направлена претензия на некачественную услугу или несоответствие товара изначально заявленным характеристикам.

Особенно актуально это в тех ситуациях, когда приобретаемая продукция является дорогостоящей, и вы, как потребитель, можете, общаясь с производителем, вернуть деньги.

В рамках этого, производитель обязан довести до сведения потребителя следующую информацию:

  • официальное наименование организации с указанием его правовой формы (ИП/ООО);
  • адрес нахождения организации и режим работы.

По законодательству РФ данная информация должна располагаться на вывеске.

право потребителя на достоверную информацию

Если изготовитель осуществляет вид деятельности, требующий государственной аккредитации, или подлежащий лицензированию, потребитель в обязательном порядке должен быть осведомлен о следующих сведениях:

  • номер лицензии, либо государственной аккредитации;
  • срок действия официальных документов, обозначенных выше;
  • информация об официальном органе, который выдал документ/лицензию.

Какая ещё бывает информация для потребителя

Помимо обязательного перечня предоставляемой информации о продавце, товаре и режиме работы есть также дополнительная информация, которая является не менее важной для потребителя, но попадает уже под другие нормативно-правовые акты. К наиболее важным и распространенным видам такой информации относятся:

  • заключаемый договор;
  • реклама товара/работы/услуг;
  • информация, носящая независимый характер.

В договоре, как правило, содержится дополнительная информация для потребителя, которая играет немаловажную роль в его взаимодействии с организацией. Именно поэтому следует внимательно читать все пункты договора, прежде чем подписывать их.

Также, настоятельно рекомендуем вам обращаться к юристам для формирования полной картины юридических обязательств, на которые вы подписываетесь самостоятельно.

право потребителя на информацию об изготовителе

Запомните – если условия договора, реклама товара (вся рекламная деятельность в нашей стране регулируется при помощи закона РФ «О рекламе») или независимая информация ущемляют ваши права, вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам, которые не только помогут компенсировать убытки, но и восстановят уровень социальной справедливости.

Плюс ко всему, недобросовестные производители и продавцы, таким образом, значительно поредеют, а значит подавляющее количество потребителей перестанет сталкиваться с несправедливостью в свою сторону.

Комментарии (0)

Нет комментариев. Ваш будет первым!

Новые статьи рубрики Защита прав потребителей

Права потребителя на информацию
Права потребителя на информацию
Выбирая товар, каждому из нас хотелось бы знать, кто его произвел, из чего он изготовлен, как его использовать. Рассмотрим в статье, с какой информацией может ознакомится потребитель перед...
Жалоба на магазин
Жалоба на магазин
Далеко не всегда нас радует и устраивает обслуживание в магазине, внешний вид и качество товаров. Поэтому желание написать жалобу на магазин возникало практически у каждого.
Возврат обуви
Возврат обуви
Большинство людей бывало в ситуации, когда приходилось возвратить обувь в магазин, по тем или иным причинам. На обувь есть гарантия, также есть регламент возврата, рассмотрим особенности этой...
Претензия на некачественную услугу
Претензия на некачественную услугу
Претензию на некачественное оказание услуг в наше время пишут достаточно часто. Претензия должна быть оформлена в виде официального письма, первоначально оно должно быть направлено в организацию,...
Договор на обслуживание газового оборудования
Договор на обслуживание газового оборудования
Заключение договора на обслуживание газового оборудования со специализированными организациями, согласно законодательству, является обязательным условием для всех граждан, владеющих таким...
Возврат телефона в магазин
Возврат телефона в магазин
Вернуть телефон с техническими недостатками достаточно просто, чего не скажешь о исправном устройстве. Рассмотрим подробнее порядок действий при желании вернуть телефон и необходимый для этого...
Возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара
Процедура возврата технически сложного товара имеет свои особенности. Вернуть технически сложный товар возможно если в нем нашлись недостатки. Если же товар исправен, то продавец может отказаться...
Возврат денег за неоказанную услугу
Возврат денег за неоказанную услугу
Многие из нас бывали в ситуации, когда оплаченная услуга не была оказана. Разбираемся, что делать в такой ситуации и как вернуть деньги за неоказанную услугу.
Почта России написать жалобу
Почта России написать жалобу
Как написать жалобу на Почту России, этот вопрос беспокоит граждан, оставшихся недовольными производительностью отдельных отделений и некомпетентностью сотрудников. Рассмотрим способы выразить...

Новые статьи

Причинение тяжкого вреда здоровью человека
Причинение тяжкого вреда здоровью человека
Происшествий, в результате которых был причинен тяжкий вред здоровью человека, в России ежегодно фиксируется сотни, если не тысячи. Рассмотрим подробнее какая ответственность предусмотрена за эти...
Договор строительного подряда
Договор строительного подряда
Договор строительного подряда представляет собой соглашение двух или более сторон, которое заключается с целью строительства или реставрации строения, здания или иного сооружения, а также...
Договор социального найма жилья
Договор социального найма жилья
Заключение договора социального найма жилья является одним из распространенных способов аренды жилья в нашей стране, так как снять жилье можно по цене в разы ниже рыночной стоимости.

Голосование

По какому праву ваш вопрос?