Главная Права потребителей Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за неоказанную услугу

Возврат денег за неоказанную услугу – один из вариантов меры защиты потребителя, широко используемая в нашей стране. На самом деле, если разобраться, потребитель, покупатель, пользователь защищен у нас не так уж плохо, при условии, что является грамотным человеком, ориентирующемся в законодательстве.

Если вы не хотите каждый раз оставаться в дураках, и знать свои права, не обязательно штудировать законодательство. Достаточно хорошенько ознакомиться с «Законом о защите прав потребителя». Это небольшая, но весьма полезная книжечка, которая сделает любую проблему, связанную с покупками или потреблением услуг, разрешимой.

Возврат денег за неоказанную услугу закон предусматривает, но с большим количеством нюансов. Если не хотите доводить дело до суда, читайте о том, как необходимо вести себя, и что делать, если услугу, за которую вы заплатили, вам не оказали.

Права потребителя и возврат денег за неоказанную услугу

Итак, если вы оказались в роли потребителя, заказывающего услуги на платной основе, то вы можете руководствоваться ст.32 названного выше закона.

Так, потребитель имеет право на отказ от исполнения договора на оказание услуг, причем отказаться он может в любое время, лишь возместив фактические расходы. Если продавец услуг отказывается расторгнуть договор и вернуть деньги, это становится уже грубым нарушением законодательства.

Весь порядок возврата средств включает в себя несколько последовательных этапов.

  • Потребителем должна быть составлена претензия, в которой отражается его намерение вернуть деньги.
  • Данная претензия вручается представителю организации, с которой подписан договор на оказание услуг.
  • Организация, в свою очередь, в течение определенного срока, рассматривает претензию и возвращает (или не возвращает) средства.

И от того, как поступит организация, зависят и ваши дальнейшие действия. Если средства вам без проблем вернули, то это уже хорошо. Если нет, пора обратиться к юристам и готовить иск в суд.

возврат денег за неоказанную услугу закон

Между двумя последними действиями можно попытаться еще раз направить, но теперь уже составленную вашим юристом, претензию. Возможно, вторая сторона договора не захочет судебного разбирательства и отдаст деньги.

Как составить заявление на возврат денег за неоказанные услуги

Претензия представляет собой не просто лист с заявлением и требованием вернуть деньги. Вам необходимо предварительно подготовиться, чтобы документ оказал свое воздействие.

  • Соберите все свидетельства того, что вы платили за услугу: чеки, квитанции, талоны, гарантии и прочее. Их нужно приложить к заявлению.
  • Сама претензия составляется согласно образцу, включает в себя разумные требования, обоснования и прочие части официальной бумаги.
  • Составляется документ в двух экземплярах.
  • Он должен содержать отсылку к заключенному ранее договору, а также непосредственно требование возврата средств.

Если самостоятельно составить бумагу не получается, всегда есть вариант обратиться к адвокатам, специализирующимся на подобных делах.

Как только исполнитель (а вы в данном случае являетесь потребителем) получит вашу первую претензию, на ответ и возврат средств по требованию у него есть десять дней. Сроки также указаны в «Законе о защите прав потребителя».

Если организация не отреагировала на вашу бумагу, и возвращать деньги пока не собирается, можете смело идти к юристу. Специалист пока не будет составлять иск в суд, а свяжется с исполнителем самостоятельно.

Обычно, когда организация узнает, что грозит ей, если возврата денежных средств не будет, все-таки идет на уступки и удовлетворяет требования второй стороны договора. Обращение в местный комитет защиты прав потребителя также оказывает положительное действие.

Если же ни одна из этих мер не подействовала, то приходит очередь начала судебного разбирательства.

Комментарии (5)
LeSo #
Рейтинг: 0
Здравствуйте, а как быть, если обращаешься за услугой (ремонт) к частному мастеру, а он затягивает сроки, не приходит, обещанного не делает, а все договоренности устные?
Ольга #
Рейтинг: 0
Да, на уступки идет, но сколько нервов может истрепать. Хотя деньги, затраченный на адвоката, конечно, после завершения рассмотрения дела и окончания суда будут возвращены. По моей практике, если возмущаешься, чаще всего деньги сразу возвращают. 
Olgaya #
Рейтинг: 0
Да, на уступки идет, но сколько нервов может истрепать. Хотя деньги, затраченный на адвоката, конечно, после завершения рассмотрения дела и окончания суда будут возвращены. По моей практике, если возмущаешься, чаще всего деньги сразу возвращают
Юрий #
Рейтинг: 0
Не так уж и редко случается, что клиент, не получивший оплаченную услугу в полной мере, выскажет возмущение и тем самым дело и заканчивается. А частник, прекрасно знающий, что беготня в поиске правды дороже обойдется клиенту, этим и пользуется. Нужно ужесточить наказание недобросовестным "мастерам", а оказание помощи пострадавшим клиентам упростить! Суд - очень долго.
Gala #
Рейтинг: 0
Да, есть такие фирмы, которые берут деньги за не оказанные услуги. Я как то обратилась в агентство по трудоустройству, они взяли предоплату, но в итоге ни одной подходящей вакансии предложено не было. Ну что мне, юридически неграмотной было делать? И как то посоветоваться с кем-нибудь не сообразила. В общем деньги не вернула (благо сумма незначительная), а работу нашла сама.

Новые статьи рубрики Защита прав потребителей

Возврат телефона в магазин
Возврат телефона в магазин
Вернуть телефон с техническими недостатками достаточно просто, чего не скажешь о исправном устройстве. Рассмотрим подробнее порядок действий при желании вернуть телефон и необходимый для этого...
Возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара
Процедура возврата технически сложного товара имеет свои особенности. Вернуть технически сложный товар возможно если в нем нашлись недостатки. Если же товар исправен, то продавец может отказаться...
Возврат денег за неоказанную услугу
Возврат денег за неоказанную услугу
Многие из нас бывали в ситуации, когда оплаченная услуга не была оказана. Разбираемся, что делать в такой ситуации и как вернуть деньги за неоказанную услугу.
Почта России написать жалобу
Почта России написать жалобу
Как написать жалобу на Почту России, этот вопрос беспокоит граждан, оставшихся недовольными производительностью отдельных отделений и некомпетентностью сотрудников. Рассмотрим способы выразить...
Возврат автомобиля в автосалон
Возврат автомобиля в автосалон
Покупка автомобиля - ответственное мероприятие, ведь нужно потратить большую сумму денег, и машина приобретается надолго. Поэтому очень неприятно, когда в новом автомобиле появляются дефекты. Как...
Возврат билетов РЖД
Возврат билетов РЖД
Ознакомиться с правилами возврата билетов РЖД можно на официальном сайте, но ситуации бывают не совсем стандартные. Деньги за приобретенные билеты терять никому не хочется, поэтому рассмотрим...
Возврат денег за товар надлежащего качества
Возврат денег за товар надлежащего качества
Вернуть можно не только товар с дефектом, также можно вернуть и товар надлежащего качества, если по каким-либо причинам он вам не подошел. Имеется ряд случаев, когда можно вернуть деньги за...
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Каждый день приобретая товары, возможно оказаться в ситуации, что какой-либо из товаров может не устроить нас уже после покупки. Качество данного товара может быть пригодным для продажи, но товар...

Новые статьи

Халатность врачей
Халатность врачей
С халатным обращением врачей можно встретиться достаточно часто, как в государственных учреждениях, так и в частных. Разбираемся, можно ли привлечь врача к ответственности за халатность.
Работа по совместительству
Работа по совместительству
Многие из нас проводят на работе намного больше времени, чем дома с семьей. Особенно это касается людей, работающих на нескольких работах или совмещающих несколько ставок.
Контрольный пакет акций
Контрольный пакет акций
Как правило, выделяют 3 вида пакетов акций, отличаются они количеством данных бумаг, исчисляемых штуками или процентами. Рассмотри подробнее контрольный пакет акций и привилегии, которые он дает...

Голосование

По какому праву ваш вопрос?

Популярные статьи