Главная Права потребителей Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества в условиях российского законодательства практически невозможен. По закону, если товар исправен, не имеет дефектов, но по каким-то причинам не подошел покупателю, вернуть его можно, но только с согласия продавца.

Конечно, далеко не все продавцы идут на подобный шаг, и принимают исправный технически сложный товар, не подошедший по цвету или размеру. В этом случае, правда на стороне продавца, тогда как покупателю остается либо всеми силами попытаться вернуть покупку, либо оставить ее себе.

Реже покупатели идут в суды, дабы добиться правды, но и такое случается. В любом случае, если вы купили не одежду или обувь (на подобные товары действуют свои правила возврата), а технически сложный товар, можно попытаться его вернуть. Однако эта процедура далеко не всегда проходит гладко.

Перечень технически сложных товаров

И здесь Закон установил определенные границы, куда входят товары, которые принято считать технически сложными. Если вы приобретаете товар схожей функциональности, но не вошедший в данный список, апеллировать к этому факту бесполезно.

В целом, все технически сложные товары можно разделить на несколько категорий.

  • Летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания.
  • Сельскохозяйственная техника.
  • Снегоходы и транспорт с двигателем внутреннего сгорания, рассчитанный на передвижение по снегу.
  • Яхты и катера.
  • Специальное оборудование для навигации и спутникового телевидения.
  • Цифровое фото и видеооборудование.
  • Различная бытовая техника.
  • Компьютерная техника.
  • Часы с двумя и более функциями.

Несмотря на тот факт, что товары данных категорий вернуть бывает сложно, в силу их технической сложности, законодательством предусмотрена упрощенная схема возврата, которая порой действует достаточно эффективно.

Дело в том, что покупатель может оказаться не полностью проинформирован о функциональности приобретаемого товара. Если так случилось, то можно попытаться вернуть товар «мирным» путем, или же, воспользовавшись помощью адвокатов, составить претензию на возврат.

перечень возврата технически сложного товара

Из-за такой особенности, продавцы стараются сразу, во время выбора и покупки, проинформировать покупателя обо всех возможностях и функциях того или иного товара.

Возврат и обмен технически сложного товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили, что товар ненадлежащего качества, или его функционал вам не подходит, на возврат покупки у вас есть 14 дней, не считая непосредственно того дня, когда вы его купили.

Как показывает практика, вернуть технически сложный товар не так затруднительно, так как не нужно доказывать свою правоту. Укажите в претензии, если до нее дошло дело, что техника не обладает ожидаемыми функциями, и ваше требование будет удовлетворено. При этом важно грамотно составить документ, в чем могут помочь адвокаты, имеющие опыт в подобных делах.

Если вы возвращаете в магазин товар, есть два варианта дальнейшего развития событий:

  • вы можете вернуть потраченные средства в полном объеме;
  • также можно обменять товар на аналогичный.

Если аналогичного товара в магазине не нашлось, продавцу не остается ничего другого, как вернуть покупателю потраченные деньги.

В положительном варианте развития событий продавец просто согласиться с вашими требованиями, вернет деньги или поменяет товар. Если же на свою просьбу вы получаете отказ, можно составить претензию.

Претензия на возврат технически сложного товара

По закону, возврат денег за товар надлежащего качества возможен по субъективным причинам. Купили телевизор, но нет возможности смотреть фильмы в HD качестве, купили электрическую плиту, но нет функции гриля, а продавец не вполне разъяснил функционал – это и есть субъективные причины. Если вам просто не нравится покупка, ваше желание вернуть товар вряд ли будет удовлетворено.

возврат и обмен технически сложного товара

В случае, если вы хотите вернуть товар, необходимо составить претензию, в которой указывается:

  • дата покупки;
  • наименование купленного устройства;
  • стоимость товара;
  • документы, подтверждающие факт покупки – квитанции и чеки;
  • причина возврата.

Также указывается желаемый результат подаваемой претензии. Передавая документ продавцу, вы должны получить от него бумагу, подтверждающую, что он вашу претензию принял.

Нередко продавцы, дабы не исполнять требования, указанные в претензии, не фиксируют факт ее получения. По истечение вышеназванных четырнадцати дней, доказать свою правоту покупателю оказывается на порядок сложнее, что, в свою очередь, часто доводит до судебных разбирательств.

Комментарии (2)
livtaras #
Рейтинг: 0
Купил смарт часы, пользовался ними где-то неделю. Так и не понял за, что я заплатил столько денег, решил вернуть. Продавцы начали отказывать в возврате, я сказал, что составлю претензию, ко мне вышел главный менеджер и деньги мне вернули. Главное, в таких ситуациях иметь все документы на руках.
Mavzuna #
Рейтинг: 0
Вам очень повезло. Я бы не смогла отстаивать свои права в таких ситуациях. Даже если заранее договорюсь продавец сразу говорят что деньги вернуть не будут, а но могут делать только обмен.

Новые статьи рубрики Защита прав потребителей

Претензия на некачественную услугу
Претензия на некачественную услугу
Претензию на некачественное оказание услуг в наше время пишут достаточно часто. Претензия должна быть оформлена в виде официального письма, первоначально оно должно быть направлено в организацию,...
Договор на обслуживание газового оборудования
Договор на обслуживание газового оборудования
Заключение договора на обслуживание газового оборудования со специализированными организациями, согласно законодательству, является обязательным условием для всех граждан, владеющих таким...
Возврат телефона в магазин
Возврат телефона в магазин
Вернуть телефон с техническими недостатками достаточно просто, чего не скажешь о исправном устройстве. Рассмотрим подробнее порядок действий при желании вернуть телефон и необходимый для этого...
Возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара
Процедура возврата технически сложного товара имеет свои особенности. Вернуть технически сложный товар возможно если в нем нашлись недостатки. Если же товар исправен, то продавец может отказаться...
Возврат денег за неоказанную услугу
Возврат денег за неоказанную услугу
Многие из нас бывали в ситуации, когда оплаченная услуга не была оказана. Разбираемся, что делать в такой ситуации и как вернуть деньги за неоказанную услугу.
Почта России написать жалобу
Почта России написать жалобу
Как написать жалобу на Почту России, этот вопрос беспокоит граждан, оставшихся недовольными производительностью отдельных отделений и некомпетентностью сотрудников. Рассмотрим способы выразить...
Возврат автомобиля в автосалон
Возврат автомобиля в автосалон
Покупка автомобиля - ответственное мероприятие, ведь нужно потратить большую сумму денег, и машина приобретается надолго. Поэтому очень неприятно, когда в новом автомобиле появляются дефекты. Как...
Возврат билетов РЖД
Возврат билетов РЖД
Ознакомиться с правилами возврата билетов РЖД можно на официальном сайте, но ситуации бывают не совсем стандартные. Деньги за приобретенные билеты терять никому не хочется, поэтому рассмотрим...
Возврат денег за товар надлежащего качества
Возврат денег за товар надлежащего качества
Вернуть можно не только товар с дефектом, также можно вернуть и товар надлежащего качества, если по каким-либо причинам он вам не подошел. Имеется ряд случаев, когда можно вернуть деньги за...

Новые статьи

Консультация юриста по телефону
Консультация юриста по телефону
Многие бывали в ситуации, когда требовалась оперативная консультация юриста. Поэтому можно получить грамотный совет от специалиста благодаря такой услуге, как бесплатная консультация юриста по...
Смена учредителя
Смена учредителя
Смена состава учредителей в компании может проводиться по разным причинам. Существует несколько вариантов, прибегнув к которым можно сменить учредителя в организации. Рассмотрим подробнее эту...
Адвокат по взысканию алиментов
Адвокат по взысканию алиментов
К сожалению, неуплата алиментов - одно из самых частых преступлений, некоторые родители постоянно ищут лазейки, чтобы избежать ответственности. Поэтому потерпевшей стороне может понадобиться...

Голосование

По какому праву ваш вопрос?

Популярные статьи